İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 16 Temmuz 2026

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. Genel Hükümler

Müşteri, sipariş oluşturarak bu İade ve Geri Ödeme Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İade ve geri ödeme talepleri, yürürlükteki T.C. tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

2. Sipariş İptali

Sipariş hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş hazırlanmaya başladıktan veya kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal talepleri garanti edilemez.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

• kullanılmamış,

• zarar görmemiş,

• tekrar satılabilir durumda olması,

• tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuat kapsamında iade kapsamı dışında olabilir:

• Hijyen nedeniyle tekrar satılması uygun olmayan ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Açılmış kişisel bakım ürünleri

• İç giyim ürünleri

• Dijital ürünler

• Tek kullanımlık ürünler

• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme amacıyla aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

• Sipariş numarası

• Ürünün fotoğrafları

• Paket fotoğrafları

• Varsa kargo hasar tutanağı

İnceleme sonucuna göre uygun görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılabilir.

6. Kullanılmış Ürünler

Normal kullanım izleri bulunan, zarar görmüş veya yeniden satılması mümkün olmayan ürünler için iade kabul edilmeyebilir.

7. Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan siparişlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

8. Kargo Ücretleri

Ürün hatalı, eksik veya kusurlu değilse iade gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.

9. Kötüye Kullanım

Sürekli olarak haksız iade talebinde bulunan, kötü niyetli davranış sergileyen veya sistemi kötüye kullandığı tespit edilen müşterilerin siparişleri incelemeye alınabilir.

10. İletişim

İade talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve sipariş numaranızı paylaşabilirsiniz.